いつも天龍プロジェクトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のお客様より「発送メールが届いたのに商品が届かない」「追跡番号が反映されない」といったお問い合わせをいただいております。

ご心配をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

当ショップでは、通常の発送完了のご案内のほか、発送準備完了のお知らせや「○日頃発送予定」といったご案内をお送りする場合がございます。

しかしながら、システムの仕様上、これらのご案内も「発送完了メール」として表示される場合がございます。

そのため、メールの件名や表示にかかわらず、実際の発送状況につきましては、メール本文に記載しております内容が正しいご案内となります。

分かりづらいご案内となってしまい、ご不安やご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在、順次発送作業を進めておりますので、発送完了後、追跡情報の反映とともに商品をお届けいたします。

また、業務日に限りがあるため、お問い合わせへのご返信までにお時間をいただく場合がございますこと、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

一つひとつ責任を持ってお届けしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。